Definir acciones concretas, factores de
riesgos, aspectos económicos, situaciones imprevistas, comité de manejo de
crisis, concentrarse en hablar de una manera clara y transparente, el retraso
en la comunicación no debe darse, dar respuestas en un plazo no menos de 48
horas, fueron las recomendaciones del periodista Carlos Manuel Estrella durante
su participación vía la plataforma Zoom en el panel realizado por La
Universidad Autónoma de Santo Domingo, (UASD), recinto Santiago.
Sostuvo que la comunicación de las
instituciones públicas han jugado un papel importante en estos momentos de
crisis sanitaria, especialmente citó el Ministerio de Salud Pública, a su
juicio ha sido un organismo que ha sabido informar en qué momento y cómo
dirigirse, además de los canales de comunicación que ha utilizado para orientar
sobre la pandemia que golpea al país.
Otras de las participantes invitada por
el recinto Santiago lo fue la periodista Grisbel Medina, quien también abordó
el tema, agregando que la Crisis se está desarrollando, lo que ha provocado
ansiedad, incertidumbre y preocupación
en las mentes de ciudadanos.
Medina dijo que la mochila de
informaciones nos carga, el silencio no es rentable, no es una opción en
momento de crisis, se deja brecha al rumor, que es algo negativo en las
instituciones. Diseñar una gestión proactiva, un escudo de apoyo, en tiempos de
paz preparar protocolos, definir roles, crear escenarios.
Dijo, que lamentablemente en República Dominicana no somos muy dados a la
prevención, es un reto y oportunidad para que las entidades trabajen en un plan
de crisis e identificar una línea de vocería. El mundo de hoy requiere respeto,
recomienda, tener los sentidos abiertos a la sociedad.
Grisbel Medina, se refirió a que el
Covid 19 nos agarró desprevenido tanto en
lo público como privado, nos sorprendió. Las organizaciones deben de
actuar con empatía, responder con dignidad, responsabilidad, pues la mentiras
tiene patas cortas, tratar con la verdad, comunicar con seguridad a los
públicos internos y externos.
Por último escuchamos la ponencia del Director de Comunicaciones de la
Universidad Autónoma de Santo Domingo, Catedrático Orestes Toribio, quien expuso sobre la forma
de comunicación que ejecuta la universidad en este tiempo de crisis.
La UASD, se ha montado en el tren de la tecnología. El internet ha sido una
salvación, hemos aprovechado las
diferentes plataformas tecnológicas para sensibilizar a la población
estudiantil, colaboradores y
trabajadores de la academia. Se han implementado protocolos de seguridad, línea
de ayuda psicológica, clases virtuales, así como también donaciones de insumos
de salud, como desinfectantes, mascarillas, y otros utensilios.
Agradecemos a la compañera Ana Bertha
Pérez, quien hace un excelente trabajo en la dirección de Relaciones Públicas en
el (CURSA – UASD), y por extendernos la
invitación al panel “La Comunicación de las Instituciones Públicas en Tiempo de
Crisis”
Hasta otra entrega
Que Dios les bendiga!
benoit181182@gmail.com
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